BPM與Workflow看似都是指流程管理,事實上它們探討的範圍細節並不相同, 許多國內外的業界人士也都在討論兩者之間的差異, 對於企業來說,又該如何選擇合適的流程管理平台來協助企業營運呢?
以工廠製造業為例,接受客戶詢價並報價、報價後訂單成交、訂單交付至製造部門等等, 若這些都算是各自的工作流程,當然後面也有許多如原料採購、會計財務等多種工作流程(Workflow), 那麼BPM就是指這一系列工作流程之間的串聯及管理。 也因為大家普遍認為BPM管理涵蓋的範圍更廣, 所以BPM就更加注重數據的收集、報表的產出、通知等作業, 才能對於企業整體的營運流程有更好的掌控, 也因此會開始導入BPM系統來協助企業達成以上的管理需求。
每一家欲導入電子化流程的企業都有各自的需求,
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