企業流程管理系統(BPM)與電子簽核系統(WorkFlow)有什麼不同?

1:流程結案目標不同

• WorkFlow是表單為主的方式啟動簽核流程，簽核途中僅可依據申請表單相關內容(如欄位內容、申請人、簽核人等)判斷簽核流程，以完成表單簽核為目標。

• BPM流程判斷除了以表單簽核外，則是考量如何完成整個工作流程，工作流程可能由多個工作項目組成，各工作項目中可能要提供不同的表單供使用者填寫，例如請購->採購->驗收->請款流程，在WorkFlow系統中會被拆分為數個獨立表單流程，而BPM則可以將之串連成一個完整流程，以完成工作任務為主要目標。

2:流程節點經辦不同

• WorkFlow流程中的每個節點的工作都是進行表單簽核，沒有不同，節點之間的工作串聯關係較弱。節點之間的前後串聯是因為表單內容(如：金額、天數及類別)、職務層級不同，表單簽核須考量表單時效，因此，會以表單特性決定流程簽核時間。

• BPM流程中的每個節點則有不同的工作經辦，例如簽核、經辦、監督、通知、介接外部系統等，每個節點的工作會互相串連，但可依據各節點執行內容有所不同，各自設定相關規則，而前一節點的工作成果可由下一節點接力進行，流程不侷限只能表單簽核使用，可將內部須流程管控的工作，都以此流程進行設定管控。

3:流程設計屬性不同

• WorkFlow中的流程比較單純，企業內部皆有一定的規範，所以只要按照規範設定好流程並遵照步驟進行就好，流程不須有太多的彈性與控制功能。

• BPM的目標則著重於完成工作經辦，流程需保留一定的彈性，例如流程允許迴圈(往回跳)也允許略過(往前跳)，甚至加簽(串、會簽)等較為彈性的流程路徑，流程迴圈是為了確保工作可以充分完成。完成流程後，各節點經辦所儲存下來的經辦紀錄，不但可供查閱，更可作為工作參考範例。

4:流程架構不同

• WorkFlow著重在系統內部完成表單簽核，比較不需要與外部系統介接，故少有廠商提供外部系統介接功能。所以WorkFlow大多著重在事務性表單為主，例如請假單、請款單、請購單、請修單及物品領用申請等。

• PowerBPM在表單與流程工具上，皆提供進階的程式設計功能，目的讓表單更加動態、流程能滿足更複雜的需求，
  又能進一步與外部系統介接與合作，達到企業流程核心的目標。

• 若以較複雜的工作流程為案例，工作流程需要連接不同專業的經辦人、跨部門處理事情，甚至需要橫跨不同的外部系統，經由人、職務(分飾多職務)、角色(分飾多角色)間的運用，藉由職務、角色及人與系統間的串連、系統與系統間的串連，才能一起完成的工作，不論是職務或是角色，執行過程可以隨時抽換，不至會影響執行中的流程，所以BPM更為開放，可以串接與整合不同的內、外部系統所需流程。

5:BPM流程自動化特性

• WorkFlow著重以人為觸發表單簽核為主，所有的節點都是以人為出發點進行簽核節點的設計。

• BPM則強調無須任何客製程式，可藉由流程工具可設定依據周期、事務、單位自動化發起，系統可依據設定條件自動傳遞流程到下一經辦節點，或者自動與外部系統介接並完成工作，避免工作遺漏，BPM強調藉由流程自動化功能、同步平行流程、多流程路徑等方式提高流程效率，進而增加工作績效，強化企業管理能量。

6:BPM提供統計報表工具

• WorkFlow所完成的表單資料需求人工調閱，若要集中瀏覽與查詢，將查詢結果匯出 Excel、PDF、列印等功能，則需自行客製撰寫程式。

• BPM提供的統計報表工具，讓承辦人可以依據表單設定要查閱的欄位資料，並可以自行設定欄位排序方式、顏色、字體粗細、分行、匯Excel及PDF檔等，即時瀏覽與查詢表單資料，並且透過設計樞紐分析報表，可以提供進階管理資料與決策支援資料，為BPM提供更大的價值。