醫院為何需要更聰明的簽核經辦動作？
打造不中斷的臨床與行政流程治理引擎

 

前言｜醫院數位轉型，不是少一張紙，而是少一次「流程誤判」

在多數醫院的數位化歷程中，簽核系統往往被視為「把紙本換成電子表單」的工具，卻忽略了真正影響效率與病安的關鍵，其實是每一關簽核背後的經辦動作設計能力。

當流程只剩下「同意 / 退回」，現場就必須靠人腦補判斷：
補件該退到哪一關？臨時要會辦誰？主管不在要不要重送？這些模糊地帶，正是醫療流程最容易卡關與失控的地方。

PowerBPM 將這些灰色地帶，轉化為可配置、可治理的簽核經辦動作引擎，讓醫院的每一張單據不只是被「簽過」，而是真正被流程治理：
錯誤可指定退回、會辦可平行處理、重要案件可臨時加簽、等待資料可暫停不逾期，所有決策軌跡自動留存，成為醫療品質與內控制度的一部分。

這正是醫院邁向智慧治理的第一步：
不是更快地簽，而是每一次簽，都走在正確的流程上。

 

一、醫院常見 8 種經辦動作與臨床實務案例

經辦動作	功能說明	醫院實際應用
簽核	同意流程，送往下一關	護理長核准「醫材申請單」，自動轉送採購室。
決核	最終核准並結案	院長核定「重大設備採購案」，流程立即封存供稽核查閱。
退件	不同意並結束流程	內控稽核發現資料不符，直接退件終止。
指定退回	指定退回至某一節點	藥事單位發現藥品規格錯誤，指定退回原承辦醫師補填。
通知發起人	要求補件後再續跑	文件缺附件，自動通知護理站補上掃描檔。
暫時擱置	流程暫停，等待外部條件	等待廠商檢驗報告回傳前，先將流程擱置。
徵詢	詢問多單位，需全數回覆	新醫療設備導入，同步徵詢生醫工程室、資訊室、醫安室。
知會	平行通知，不影響主流程	醫療事故通報時，自動知會法務與風管部門。
加簽	臨時插入額外審核人	病安事件由院長臨時加簽醫療品質委員會主席。

 

二、臨床流程最怕的三件事

1. 補件要重跑整張流程
2. 多單位會辦導致流程卡死
3. 主管請假無代理，案件無法結案

PowerBPM 的經辦動作設計，正是為了解決這三種醫院最痛的情境。

 

三、醫療設備採購實戰流程

原本流程
醫師填單 → 科主任 → 醫工室 → 採購 → 財務 → 副院長 → 院長
只要其中一關補件，整張退件重跑。

導入經辦動作後

1. 醫師送出申請
2. 科主任【簽核】
3. 醫工室發現規格錯誤 →【指定退回】醫師
4. 醫師補件 → 系統自動回醫工室
5. 副院長出國 → 系統依規則自動代理
6. 院長【決核】→ 全案結案

成效：補件時間減少 62%，流程平均天數由 14 天降為 6 天。
 

結語｜讓醫療流程不再卡關，關鍵就在「經辦動作設計力」

在醫院環境中，簽核不只是行政流程，更是影響臨床效率、病人安全與法規遵循的關鍵節點。
真正拖慢醫療決策的，往往不是誰沒有簽名，而是缺乏「可以補件、可會辦、能暫停、能加簽」的智慧經辦動作設計。

PowerBPM 將每一個臨床與行政場景，轉換為可配置的簽核經辦動作，讓流程能夠：

• 錯了不用重跑，補件自動回到正確節點
• 多單位即時會辦，不再因等待而卡死
• 主管不在自動代理，流程不中斷
• 所有決策軌跡完整留存，輕鬆面對內控稽核

這不只是一套電子簽核系統，而是一個真正支撐醫療治理的智慧流程引擎。
透過 PowerBPM，醫院能將簽核從負擔，轉化為提升效率、強化品質與守護病安的關鍵競爭力。

 

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