在數位轉型浪潮下，「流程自動化」早已不是選項，而是必備，BPMS（Business Process Management System，企業流程管理系統）成了許多企業的核心工具，但面對市場上琳瑯滿目的選擇，該如何挑選一套真正能解決部門痛點、又能持續推動流程優化的系統？如何避免「導入後卻無人使用」的困境？ 本文將以簡明的方式，協助您釐清選型方向，少走冤枉路。
每家企業的流程問題各不相同，有人希望減少紙本簽核，有人面臨跨部門協作的瓶頸，也有人重視流程的透明度與可追蹤性。 常見的流程痛點包括：
有些BPMS功能完整但操作門檻高，導致導入後使用率不如預期，若企業內部資訊人力資源有限，選擇使用門檻過高的系統，可能增加內部依賴性與維運成本。 觀察重點包括：
流程系統若無法與企業內部其他應用整合，容易成為資訊孤島，理想的 BPMS 應具備良好的整合能力，協助企業將流程與資料全面串聯，提升整體營運效率。 建議檢視是否：
系統導入不僅是解決當下問題，也應為未來 2~3 年的擴展預作規劃。建議評估是否支援：
可評估的面向包括：
BPMS 的核心價值不僅是流程自動化，更在於建立一套可調整、可追蹤、可持續改善的工作模式，選擇適合的系統，能為企業未來的營運效率、規模擴展與數位韌性打下穩固基礎。
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