傳統石材製造業使用企業流程管理系統(BPM)
建立創新管理模式,讓傳統產業華麗變身,提升公司整體量能

公司簡介

碇國實業碇國石材始創於2005年,擁有17年的專業製造加工經驗、50人的專業服務團隊,協助加工各大品牌的人造石與石英石,對於品質政策有4大品質要求: 誠信正直、顧客為上、創新突破、永續成長,用心打造一套完善的服務流程,為客戶的生活注入新美學。

成長過程

碇國實業 一路成長至今,公司規模也日益擴大,曾是外商公司業務的黃特助國忠與我們分享,公司是經營十幾年傳統人造石、石英石加工業,公司一直是採用傳統產業管理模式在經營,組織結構單純,過去幾乎都是用紙本管理和口頭交代事情,管理上亦無任何問題,但在公司業務量及管理規模快速成長壓力下,公司如何確保石材品質、加工產品成為客戶生活中最強大的後盾,公司也曾做過許多嘗試,過程中也多方蒐集管理單位、技術單位、基層單位的使用經驗,亦從經驗中分析出可以建立創新管理的作業流程,提升公司整體量能,進而推動公司數位化發展。

選擇Status PowerBPM的契機

黃特助國忠與我們分享,為了順利推動公司數位轉型,不斷地鼓勵員工們跳出傳統思維模型,讓員工可以習慣性的操作,使系統能夠貼近日常,也曾使用過進銷存、會計相關的系統,來解決作帳層面的需求,為了實踐紙本數位化的想法與導入適合公司的管理系統,經過公司內部多方的經驗分析與多家系統商討論後,發現狀態網際網路公司的Status PowerBPM系統,可將公司內部管理流程藉由Status PowerBPM系統精準追蹤,而且,系統本身操作模式很直覺也很有彈性,藉由直覺式操作介面,讓沒有IT背景的員工們也能輕鬆上手,另外,還有一個很重要的契機,討論過程中發現狀態網際網路公司是「臺灣雲市集TCloud」這項政府補助的資訊服務廠商,有了政府的補助的契機,可以說服老闆用更低的成本啟動公司數位化,讓傳統製造產業藉由數位化轉型,提升公司整體量能及競爭力。

效益分析

在狀態網際網路導入師專業的協助下,沒有IT背景的員工們使用系統逐漸成為日常工作的模式,專業的技術師傅們使用手機APP裡的「表單管理」了解今日服務客戶的需求,完工後也可以即時回報案件進度及有無異常,提升客戶對公司服務品質的信心;在管理層面上,利用「報表管理」一覽每週、每月甚至是每年的派工單,掌握每個案件的需求及狀況,進行人力、物料上管理,透過表單、報表2大系統工具,使公司用最少的成本達到最大化的收益,提升客戶對公司服務的滿意度,也提升公司內部的辦公效率,將成果反應在業績數字上。

效益分析流程自由拖拉、各節點彈性設計,串聯成為強大的流程

工單回報單
工單回報單
技術師傅填寫每日執行進度和狀況,讓管理單位掌握每個案件的執行狀況。

異常單
異常單
技術師傅遇到異常事件時,可以即時回報給公司,讓公司盡快協助客戶排除問題。

工務派工單
工務派工單
報表管理一覽每個案件的詳細資訊與處理狀況,精準掌握執行進度,提升客戶對公司服務品質的滿意度。

此次感謝黃特助國忠在百忙中抽空,與我們分享使用 Status PowerBPM系統的心得.非常感謝!
希望藉由黃特助國忠的經驗分享,讓準備推動公司數位轉型的企業主們有更多的想法和信心,狀態公司將成為您企業數位轉型的助力。

與黃特助合影
與碇國實業黃特助(中間)愉快合影

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