雨過天青雲開處，這般顏色做將來--衝破電子商務的迷思，找到企業 e 化的開端

敦在企業的立場才能看出一片天來

清代的景德鎮御窯(乾隆窯)，能燒出舉世讚歎的磁器，有一次，督陶官依例上書乾隆皇帝，恭請御批磁色。不久，聖旨頒布，批示曰：「雨過天青雲開處，這般顏色做將來」。督陶官接旨之後，那敢怠慢？立即召集所有師傅，共商對策。卻見大夥兒日夜苦思，絞盡腦汁，多方研測，幾度試之，卻始終做不出皇上要的顏色。最後，一位調彩師傅專程上京，在御花園中，看到了『雨過天青雲開處』的顏色，這才與其他師傅協同，製作出令人驚豔的粉彩御磁。當初這些師傅的心情，跟現在戮力於電子商務或企業e化的產業蠻像的，都在猜想、測試，似乎也都陷入了某種迷思，而尋不著正確的開端；直到他們站在企業的立場後，才看出客戶要的是什麼樣的天色。

衝破電子商務的迷思

隨著網際網路的發展，新興許多與網際網路相關的產業，如做網頁設計的工作室、替企業建置網站的網路公司、提供頻寬的ISP、販售電腦或數據機等週邊的硬體廠商、規劃設計企業網路應用系統的軟體產業、以及其他相關之網路媒體等等。大家都像發現新大陸一般，蜂擁提出許多眩目耀眼的解決方案，目標都是想在這一未知的虛幻空間，爭得一席之地，卻也在不知不覺中，產生了許多迷思。例如，在人們對網上刷卡消費還有許多安全疑慮之際，忙著推動網路開店；在企業內部網路還未建置完善之前，就大力推廣電子商務；在網路頻寬仍顯不足的情況下，便增添浪費資源的多媒體效果；還有一些自我設限的政策、過於樂觀的行銷作為以及扼殺網路生機的炒作等等。這些都是對網路憧憬太多、狂想太甚的迷思，像似未經仔細探勘與評估，便投下巨資，以碰運氣的方式來挖掘石油，往往企業錢將燒完，耐心也已耗盡。最後，從緊縮、裁員、減資、關站到重整或倒閉等過程，幾乎已成為媒體中常見的惋惜與感嘆了！

找到企業e化的開端

其實，網際網路只是一個功能強大的工具罷了，人們必須懂得運用它來傳遞訊息與交換資源，企業也必須懂得運用它來降低成本與提昇效率，故只要站在為企業『先節流，再開源』的立場上來協助其e化，所有的迷失便立刻消失無蹤了。至於如何開始呢？我們務實地說：「必須以企業內部網路(intranet)的建置為開端。」這個道理很簡單，孔子說：「君子務本，本立而道生。」所有的企業主，大多是經過連番努力才打拼出一片江山的，他們深知企業內部的運作才是企業的根本。所以，必須先做好內部的溝通、資源的分享、流程的控管等，以降低營運成本，增高工作效率，從而有效提昇企業競爭力。甚至可與經銷商、代理商、物流、金流或主要客戶群等之網路做有限制的連通(B2B)，然後，再將內部網路與企業對外的網站(internet)連接，許多訊息與資源，便得以與客戶在網路中快速且順利地交流(B2C)，如此一來，真正的電子商務(EC)機制就逐漸形成了。我們即將跨入21世紀，企業e化與企業網路化的需求也越來越急迫，為了讓各企業能因應趨勢而永續經營，期待國內的網路相關產業，都能善盡職責，站在企業的立場，為其打造一個易學好用的企業網路環境。

許我一個未來吧

個人在五年前進入網際網路的領域，辦過第一份商業性的華文網路電子報，協助規劃建置了許多政府與企業之網站，也辦過幾次相關的展覽活動，目前正努力推動優質企業內部網路的建立。最初，國內上網人口約僅60萬，其中百分之七十以上是學生，而當時有建置網站的政府機構或企業，更是少得可憐。後來，在政府全面推動國家資訊基礎建設(NII)與資訊產業齊心配合之下，現在，我們看到了網路的蓬勃發展，已是數百萬人口上網、幾十萬企業建站的景象了。相信再不久，網路頻寬大幅增加，金流、物流機制益發健全，網上刷卡消費已成習慣，再加上企業內部網路紛紛齊備，網路地球村正式形成。在此世紀交替之時刻，縱使抬頭仍是陰霾，卻可見雨過天青的未來，我們身在關鍵處，何妨做伙大聲喊一聲：「這般顏色做將來」吧！