知識管理為一種透過合作及整合的方法，來創造、採擷、組織、存取、使用企業的資訊資產，這些資產包含資料庫與文件，不過最重要的卻是內隱的專門技術，以及個別員工的經驗。 所以知識管理的程序包括了搜尋、篩選、分類與連結的方式，而最重要的是要和企業實務結合，因應達到系統建置目標。

知識的形成

狀態知識管理規劃

知識管理所面臨的問題為：1.如何建立學習型的組織與人員。2.企業的核心內容為何。3.如何整合企業運作流程與知識。4.如何運用資訊科技進行知識儲存與傳達。
狀態於EIP系統內提供了多項知識管理系統，帶給企業更便利的知識管理規劃：

1.	檔案資源的管理與共享。
2.	教育訓練資源的管理與共享。
3.	法令規章管理與查詢。
4.	網路資源。
5.	意見調查站。
6.	討論區。

知識管理推動程序