知识管理为一种透过合作及整合的方法，来创造、采撷、组织、存取、使用企业的资讯资产，这些资产包含资料库与文件，不过最重要的却是内隐的专门技术，以及个别员工的经验。 所以知识管理的程序包括了搜寻、筛选、分类与连结的方式，而最重要的是要和企业实务结合，因应达到系统建置目标。

知识的形成

状态知识管理规划

知识管理所面临的问题为：1.如何建立学习型的组织与人员。2.企业的核心内容为何。3.如何整合企业运作流程与知识。4.如何运用资讯科技进行知识储存与传达。
状态于EIP系统内提供了多项知识管理系统，带给企业更便利的知识管理规划：

1.	档案资源的管理与共享。
2.	教育训练资源的管理与共享。
3.	法令规章管理与查询。
4.	网路资源。
5.	意见调查站。
6.	讨论区。

知识管理推动程序